App出海怎么改进用户付出体会？4个答案通知你

据外媒报导，现在的消费者非常重视付出方法以及付出体会，而P2P付出由于方便快捷的特性备受消费者喜欢。主动付出则为在线付出时消费者的偏心。手机银行以及各式各样的系统升级也是消费者重视的范畴，由于这些改进能使其更快地且更好地把握银行卡和账户的消费信息。

所以，关于任何希望加深客户联系并在付出范畴占有主导地位的金融安排来说，了解付出体会的重要性至关重要。

消费者需求的是多样的挑选、多渠道的拜访途径和满足的安全性。不仅如此，他们也希望金融安排可以简化付出过程，让付出变得简单。

金融安排的使命是快速响应潮流，供给新产品和持续优质的效劳。由于付出功用往往会影响与客户的联系，所以它们是改进体会的最佳切入点。

以下介绍了四种改进付出体会的方法：

改进告诉

消费者希望取得更多可操作的信息，包含依据他们的喜爱定制的与付出相关的告诉。

一份由哈里斯民意调查安排（Harris Poll）代表Fiserv公司（美国一家供给信息技术、合利宝POS办理金融效劳的供应商）展开的《2017年预期体会:家庭财政消费趋势》调查报告显现，为最新一代银行客户供给高级预警选项的重要性正日益上升。

千禧一代（18-37岁）经过运用银行提示，来了解自己的消费情况的可能性是父辈的两倍多（份额为36％与17%）。千禧一代也更习气遭到到期账单和账户余额的信息。

增强用户自定义选项

关于怎么收取账单不同客户有着不同的偏好挑选，不管结算清单是纸质件、电子版，还是移动追踪东西账单，消费者都会挑选依赖任何他们以为合适的方法。

而消费者喜爱的是可以供给便当、具有多功用并能实时拜访的东西。例如，《2017年预期体会:家庭财政消费趋势》调查报告中提到的，经过手机提示或电子邮件获取有关账单到期和可用余额的信息，是消费者在办理资金时最常用的三种方法之一。

支撑多种方法付出

消费者的付出偏好千差万别，在付出方法上也适当灵活，并且往往遭到便当性的驱动，每月都有改变。

研讨显现，消费者每月平均运用3.6种方法付出账单，包含在银行或账单网站上在线付出、邮递支票、致电客服中心或直接到货台付出，供给多种付出功用契合消费者的需求。

供给安全的付出选项

毫无疑问，消费者与银职业最关怀的问题之一，就是货币的安全性及其相关的信息。一个经过深思熟虑和精心设计的安全战略是有必要的，可是人，往往是安全链中最单薄的一环。因而，训练客户和职工是至关重要的。

银行从业人员有必要保证客户知道，永久不要翻开或下载直接经过电子邮件发送给他们的文件，也不要回复要求他们供给个人账户信息（比方身份信息或暗码）的来电、电子邮件或短信。

在一个比以往任何时候都愈加紧密联系的国际里，付出渠道和付出效劳将都持续演化，并将彻底改变消费者与金融安排及其财政办理的互动方法。

不管最顶级最前沿技术怎么开展，一个成功的付出战略始终围绕着消费者的体会，而拟定战略则需求了解消费者怎么在日常日子中参加付出。

消费者希望供给付出方法的金融企业了解他们，了解他们，并供给最直接快捷的付出方法。那些与消费者保持联系，仔细倾听并不断改进付出体会的安排将取得越来越多的死忠消费者，以及付出职业的领导地位。