走访杭州深圳刷脸支付：支付宝覆盖高于微信 被广泛接受尚需时日

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　　两大巨头全力推广，刷脸支付的落地和使用情况如何?《每日经济新闻》记者在杭州、深圳两地展开了调查。

　　现阶段，超市和便利店是刷脸支付应用较多的地方。记者在杭州一家世纪联华超市看到，自助收银通道布设了6台支持支付宝刷脸支付的自助结账机，超市工作人员向记者表示，平常有人问刷脸支付，但是使用的人还是不多。记者又走访了杭州全家、喜士多、罗森便利店，仅全家便利店有支付宝桌面刷脸设备，收银员表示，有小部分人会使用刷脸支付。

　　在移动支付同样发达的深圳，记者走访了华强北以及购物公园多家商户后发现，和杭州的情况相似，部分连锁便利店、奶茶店和少数大型超市设有刷脸支付设备。一名711便利店的店员告诉记者，该便利店公司直接和支付宝合作，设备都是由公司拿到店面的。

　　深圳地区一家连锁奶茶店店员同样表示，设备是公司统一配的，不过，刷脸支付使用率并不高，如果不是店员提醒客户可以使用刷脸支付，一般客户都不会主动要求使用。另一家奶茶店店员则表示，除了扫二维码之外，“扫人脸的也多，现在的客户很多都是年轻人，会试着用”。

　　就记者在深圳走访的情况来看，支付宝刷脸支付的覆盖率要高于微信支付。记者仅在一家沃尔玛超市内发现了微信刷脸支付，该沃尔玛超市此前已经安装了自助结账设备，最近开辟了新的区域作为微信刷脸支付设备的结账区域，人工结账通道相应减少。

　　沃尔玛工作人员告诉记者，微信刷脸支付设备安装使用不到一周。记者注意到，消费者在使用该自助设备时，需要先用微信“扫一扫”功能扫码设备上的二维码，再继续扫码商品。扫码完成后，有三种付款方式可以选择，分别是微信刷脸支付、微信支付以及礼品卡支付。

　　“就我们和厂商聊的情况来看，支付宝刷脸支付的线下推广要领先于微信，对商户的覆盖率比微信高。”王蓬博告诉《每日经济新闻》记者。他表示，现阶段，考虑到设备的造价、成本等因素，刷脸支付集中在中部商户、KA商户里面，“刷脸支付对于扫码支付是很好的补充，是一种更便捷的支付方式，只是现在大家接受程度还没有那么高”。

　　除了超市、便利店之外，医院是刷脸支付另一大落地场景。早在2018年9月，支付宝便对外宣布，江西省人民医院成为国内首家通过自助服务终端实现支付宝刷脸支付的医院，之后，刷脸支付开始在更多医院铺开。

　　工作日上午11点，浙江大学附属第一医院，人流量相当密集，尽管每层楼都布置了足够多的多功能自助机，能够完成挂号、预约、缴费等一系列功能，每台机器前仍然排着长长的队伍。记者注意到，这些多功能自助机全部搭载了摄像头，能够通过刷脸完成绑卡、支付等行为。在支付界面，可以选择现金、支付宝(扫码)、银行卡、支付宝刷脸。

　　在一排多功能自助机前停留了约半小时后，记者发现，在支付环节，就医人群绝大部分选择了支付宝扫码，少数人选择银行卡，无人选择支付宝刷脸。一位男士在工作人员的指导下选择了刷脸就医，但在最后的支付环节，他依然选择了扫码支付。

　　“当年从现金到扫码也花了四五年时间大家才接受认可，短期之内，扫码肯定还是占主要的市场份额，因为扫码有成本等优势。但刷脸是一个趋势，没有手机这个介质，对C端来说可以提升用户体验，对B端商家来说可以做会员管理运营。”支付宝相关人士向记者说道。

　　除了已经习惯扫码支付，用户在选择是否使用刷脸支付时，安全性或许也是考虑的一个重要原因。央行科技司司长李伟今年8月曾撰文指出，不可否认，人脸识别技术提升了金融服务的便捷性和普惠性，但同时也存在隐私泄露、算法漏洞、假体攻击和活体攻击等一系列风险。

　　李伟进一步指出，目前来看，“人脸识别+支付口令”是兼顾安全与便捷的实现方式。因此，人脸支付推广过程中可加强身份认证管理，建议综合运用支付口令、活体检测、数据标签等实现多因素交易验证，提高交易安全强度，提升支付交易抗抵能力。